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Support

Auf der sicheren Seite - unsere Supportverträge

Brauchen Sie Unterstützung? Templatestore Lynn verfügt als Full-Service Webagentur über einen professionellen und kompetenten Support. Wir helfen Ihnen bei Fragen und technischen Problemen schnell und unkompliziert weiter. Je nach Supportvertrag profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit, auch am Abend und Wochenende, so wie auch von Rabatten bis zu 15% auf Update-Arbeiten und sonstige Aufträge.

Schützen Sie Ihre Investition

Eine Website oder einen Online-Shop auf die Beine zu stellen bedeutet immer auch die Investition von Zeit und Geld. Der Abschluss eines Supportvertrag hilft Ihnen dabei, diese Investition langfristig zu schützen und immer auf dem neuesten Stand zu halten.

Starter

Ideal für den Einstieg und sporadischen Support.

  • CHF 49.90 zzgl. MwSt. / Monat
  • EUR 46.00 / Monat
  • Laufzeit 12 Monate
  • Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich
  • E-Mail Support (Mo-Fr 08:00 – 16:00)
  • Reaktionszeit 48 Stunden
  • Kein Support während Ferien- / und Feiertagen


Special

Für Schulen, Clubs und Vereine jeder Grösse geeignet.

  • CHF 75.00 zzgl. MwSt. / Monat
  • EUR 69.00 / Monat
  • Laufzeit 12 Monate
  • Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich
  • E-Mail Support (Mo-Fr 08:00 – 16:00)
  • Reaktionszeit 8 Stunden
  • Kein Support während Ferien- / und Feiertagen
  • 5% Rabatt auf Updates
  • 5% Rabatt auf sonstige Aufträge

Business

Für schnelle Hilfe während den Bürozeiten.

  • CHF 99.00 zzgl. MwSt. / Monat
  • EUR 91.50 / Monat
  • Laufzeit 12 Monate
  • Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich
  • E-Mail Support (Mo-Fr 08:00 – 16:00)
  • Reaktionszeit 24 Stunden
  • Kein Support während Ferien- / und Feiertagen
  • 10% Rabatt auf Updates
  • 10% Rabatt auf sonstige Aufträge
  • Telefonsupport (Mo-Fr 08:00 – 16:00)

Enterprise

Support auch am Abend und Wochenende.

  • CHF 149.00 zzgl. MwSt. / Monat
  • EUR 137.00 / Monat
  • Laufzeit 12 Monate
  • Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich
  • E-Mail Support (Mo-Fr 08:00 – 21:00)
  • Reaktionszeit 8 Stunden
  • Kein Support während Ferien- / und Feiertagen
  • 15% Rabatt auf Updates
  • 15% Rabatt auf sonstige Aufträge
  • Telefonsupport (Mo-Fr 08:00 – 16:00)
  • E-Mail Support (Sa-So 10:00 – 16:00 Uhr)

Enterprise+

Der rund­um-sorg­los-Support.

  • CHF 199.00 zzgl. MwSt. / Monat
  • EUR 174.00 / Monat
  • Laufzeit 12 Monate
  • Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich
  • E-Mail Support (Mo-Fr 08:00 – 21:00)
  • Reaktionszeit 2 Stunden
  • Support auch während Ferien- / und Feiertagen
  • 15% Rabatt auf Updates
  • 15% Rabatt auf sonstige Aufträge
  • Telefonsupport (Mo-Fr 08:00 – 16:00)
  • E-Mail Support (Sa-So 10:00 – 16:00 Uhr)

Remote-Desktop

Für unsere Online-Schulungen und Fernwartungen setzen wir auf die sichere Lösung von AnyDesk. AnyDesk setzt mit TLS 1.2 auf dieselbe Technik wie das Online-Banking.

Die kleine Software (1 MB) welche für unsere Online-Schulungen und Fernwartungen benötigt wird, können Sie direkt bei AnyDesk unter folgendem Link downloaden.

Was zum Support gehört

Uneingeschränkt Fragen zum System und dessen Bedienung stellen

Mit einem gültigen Supportvertrag sind Sie dazu berechtigt, Fragen zu Ihrem System und dessen Bedienung zu stellen. Wie lange die Reaktionszeit auf eine jeweilige Supportfrage beträgt, variiert je nach Supportvertrag. Welche Fragen nicht supportet werden, entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Profitieren Sie von günstigeren Preisen

Je nach Supportvertrag profitieren Sie zudem von einer Vergünstigung auf alle folgenden Aufträge welche Sie während der aktiven Supportvertrag-Laufzeit bei uns in Auftrag geben. Welche Services von diesem Rabatt ausgenommen sind, entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Fehlermeldungen auf der sicheren Seite

Mit einem gültigen Supportvertrag stehen Sie auch bei allfälligen Fehlermeldungen auf Ihrer Website oder in Ihrem Webshop nicht alleine da. Wir helfen Ihnen gemäss Reaktionszeit des gewählten Supportvertrag schnell und unkompliziert weiter, so dass der Betrieb Ihrer Website oder Ihres Webshops schnellst möglich wieder fehlerfrei funktioniert.

Bitte beachten Sie!

Ohne einen gültigen Supportvertrag ist es uns leider nicht möglich, auf Supportanfragen einzugehen. In solchen Fällen müssen wir Sie direkt an den Hersteller und oder allfällige Foren verweisen.

Technologien

Zusammen Grosses bewirken

  • Anschrift
    Templatestore Lynn
    Vogelsangstrasse 13
    8618 Oetwil am See

    +41 (0)44 420 10 10
     
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