Support
Auf der sicheren Seite - unsere Supportverträge
Brauchen Sie Unterstützung? Templatestore Lynn verfügt als Full-Service Webagentur über einen professionellen und kompetenten Support. Wir helfen Ihnen bei Fragen und technischen Problemen schnell und unkompliziert weiter. Je nach Supportvertrag profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit, auch am Abend und Wochenende, so wie auch von Rabatten bis zu 15% auf Update-Arbeiten und sonstige Aufträge.
Schützen Sie Ihre Investition
Eine Website oder einen Online-Shop auf die Beine zu stellen bedeutet immer auch die Investition von Zeit und Geld. Der Abschluss eines Supportvertrag hilft Ihnen dabei, diese Investition langfristig zu schützen und immer auf dem neuesten Stand zu halten.
Support Private
Dieses Supportangebot ist für Inhaberinnen und Inhaber von Blog's und Websites geeignet. Für Inhaberinnen und Inhaber eines Onlineshop, können die Supportangebote "Advance", "Business", "Enterprise" und "Enterprise+" gebucht werden.
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 72 Std. (siehe Bürozeiten)
- E-Mail Support (Mo-Do 08:30 - 16:00)
- E-Mail Support (Fr 08:30 - 12:00)
- Maximal 2 Supportfälle / Monat
- Rabatt auf Aufträge
- Telefonsupport
- Callback Service
- LiveChat
- E-Mail Support ausserhalb Bürozeiten
- E-Mail Notfall-Support Weekend
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- Annahme der Supportanfrage per Telefon
- Fernwartung Support
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software. Also zum Beispiel für den Gambio, Shopware inkl. Subshops, WordPress, Joomla!, etc. Bedeutet also, setzt jemand einen Shopware und einen WordPress ein, so wären zwei Supportverträge notwendig, so fern für beide Software einen Support gewünscht wird.
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Starter
Dieses Supportangebot ist für Inhaberinnen und Inhaber von Blog's und Websites geeignet. Für Inhaberinnen und Inhaber eines Onlineshop, können die Supportangebote "Advance", "Business", "Enterprise" und "Enterprise+" gebucht werden.
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 48 Std. (siehe Bürozeiten)
- E-Mail Support (Mo-Do 08:30 - 16:00)
- E-Mail Support (Fr 08:30 - 12:00)
- Maximal 3 Supportfälle / Monat
- LiveChat (siehe Bürozeiten)
- Callback Service
- E-Mail Notfall-Support Weekend
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- Annahme der Supportanfrage per Telefon
- Direkter Telefonsupport
- Fernwartung Support
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software. Also zum Beispiel für den Gambio, Shopware inkl. Subshops, WordPress, Joomla!, etc. Bedeutet also, setzt jemand einen Shopware und einen WordPress ein, so wären zwei Supportverträge notwendig, so fern für beide Software einen Support gewünscht wird.
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Advanced
Dieses Supportangebot ist für Inhaberinnen und Inhaber von Blog's, Websites und Onlineshops geeignet. Für Inhaberinnen und Inhaber grösserer Onlineshop's, empfehlen wir die Supportangebote "Business", "Enterprise" und "Enterprise+".
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 36 Std. (siehe Bürozeiten)
- 5% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (Mo-Do 08:30 - 16:00)
- E-Mail Support (Fr 08:30 - 12:00)
- LiveChat (siehe Bürozeiten)
- Callback Service
- E-Mail Notfall-Support Weekend
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- Annahme der Supportanfrage per Telefon
- Direkter Telefonsupport
- Fernwartung Support
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software. Also zum Beispiel für den Gambio, Shopware inkl. Subshops, WordPress, Joomla!, etc. Bedeutet also, setzt jemand einen Shopware und einen WordPress ein, so wären zwei Supportverträge notwendig, so fern für beide Software einen Support gewünscht wird.
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Business
Dieses Supportangebot ist für Inhaberinnen und Inhaber von Blog's, Websites und Onlineshops geeignet. Für Inhaberinnen und Inhaber grösserer Onlineshop's, die Wert auf eine schnellere Reaktionszeit legen, empfehlen wir die Supportangebote "Enterprise" und "Enterprise+".
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 24 Std. (siehe Bürozeiten)
- 10% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (Mo-Do 08:30 - 16:00)
- E-Mail Support (Fr 08:30 - 12:00)
- LiveChat (siehe Bürozeiten)
- Telefonsupport
- Callback Service
- E-Mail Support ausserhalb Bürozeiten
- E-Mail Notfall-Support Weekend
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- Annahme der Supportanfrage per Telefon
- Fernwartung Support
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software. Also zum Beispiel für den Gambio, Shopware inkl. Subshops, WordPress, Joomla!, etc. Bedeutet also, setzt jemand einen Shopware und einen WordPress ein, so wären zwei Supportverträge notwendig, so fern für beide Software einen Support gewünscht wird.
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Enterprise
Dieses Supportangebot ist für Inhaberinnen und Inhaber von Blog's, Websites und Onlineshops geeignet. Für Inhaberinnen und Inhaber grösserer Onlineshop's, die Wert auf eine schnelle Hilfe legen, empfehlen wir das Supportangebot "Enterprise+".
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 8 Std. (siehe Bürozeiten)
- 12% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (Mo-Fr 08:30 - 20:00)
- LiveChat (siehe Bürozeiten)
- Telefon Support (siehe Telefonzeiten)
- Callback Service
- E-Mail Notfall-Support Weekend
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- Direkter Telefonsupport
- Fernwartung Support
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software. Also zum Beispiel für den Gambio, Shopware inkl. Subshops, WordPress, Joomla!, etc. Bedeutet also, setzt jemand einen Shopware und einen WordPress ein, so wären zwei Supportverträge notwendig, so fern für beide Software einen Support gewünscht wird.
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Enterprise+
Dieses Supportangebot ist für Inhaberinnen und Inhaber von Blog's, Websites und Onlineshops geeignet, welchen grossen Wert auf einen reibungslosen Betrieb und eine schnelle Hilfe auch ausserhalb unserer Bürozeiten und am Wochenende legen.
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 4 Std. (siehe Bürozeiten)
- 15% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (Mo-Fr 08:30 - 20:00)
- E-Mail Notfall-Support (Sa-So 10:00 - 16:00)
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- LiveChat (siehe Bürozeiten)
- Telefonsupport (siehe Telefonzeiten)
- Fernwartung Support
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software. Also zum Beispiel für den Gambio, Shopware inkl. Subshops, WordPress, Joomla!, etc. Bedeutet also, setzt jemand einen Shopware und einen WordPress ein, so wären zwei Supportverträge notwendig, so fern für beide Software einen Support gewünscht wird.
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Aktuelle Supportangebote mit Gültigkeit ab Dezember 2019
Gründe für Templatestore
- Faire Preise
- Über 10 Jahre Erfahrung
- Professioneller Gambio Support
- Professioneller Shopware Support
- Professioneller WordPress Support
- Support per E-Mail
- Support per Telefon
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- Support am Wochenende
- Support an gesetzlichen Feiertagen
- Interessante Rabatte
- Freundlicher Support
- Schnelle Hilfe bei Fragen
- Schnelle Hilfe bei Störungen
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