Support
Auf der sicheren Seite - unsere Supportverträge
Brauchen Sie Unterstützung? Templatestore Lynn verfügt als Full-Service Webagentur über einen professionellen und kompetenten Support. Wir helfen Ihnen bei Fragen und technischen Problemen schnell und unkompliziert weiter. Je nach Supportvertrag profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit, auch am Abend und Wochenende, so wie auch von Rabatten bis zu 15% auf Update-Arbeiten und sonstige Aufträge.
Schützen Sie Ihre Investition
Eine Website oder einen Online-Shop auf die Beine zu stellen bedeutet immer auch die Investition von Zeit und Geld. Der Abschluss eines Supportvertrag hilft Ihnen dabei, diese Investition langfristig zu schützen und immer auf dem neuesten Stand zu halten.
Support Advanced
Dieser Supportplan eignet sich ideal für Privatpersonen und kleine Unternehmen mit einer Website oder einem Blog, welchen eine Reaktionszeit von 48 Stunden während unseren Bürozeiten ausreicht.
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 48 Std.(siehe Bürozeiten)
- 5% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (siehe Bürozeiten)
- LiveChat Support (siehe Bürozeiten)
- Signal Support (siehe Bürozeiten)
- Telegram Support (siehe Bürozeiten)
- Threema Support (siehe Bürozeiten)
- WhatsApp Support (siehe Bürozeiten)
- E-Mail Notfall-Support Weekend*
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung*
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore*
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage*
- Callback Service
- E-Mail Support ausserhalb Bürozeiten
- Annahme der Supportanfrage per Telefon
- Direkter Telefonsupport
- Fernwartung Support
- Schnellstmögliche Hilfe während eines Notfalls
- Zusätzliche Dienstleistungen
- Contrexx / Cloudrexx
- WordPress
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software.
Kundinnen und Kunden welche über einen Supportvertrag "Advanced" verfügen, erhalten von uns auch Notfall-Support, falls dies gewünscht wird.
Jedoch erheben wir hier eine pauschale Notfallgebühr in Höhe CHF 120.00 zzgl. MwSt. pro Supportfall. Die Reaktionszeit beträgt 2 Stunden.
Notfall = Störungen, die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Diesen Notfall-Support gewähren wir von
Mo - Fr von 08:00 - 20:00 Uhr
Sa - So von 10:00 - 16:00 Uhr
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Business
Dieser Supportplan eignet sich ideal für kleine Unternehmen mit einer Website, oder einem kleinen Onlineshop, welchen ein Support während den Bürozeiten und einer Reaktionszeit von 24 Stunden ausreicht.
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 24 Std.(siehe Bürozeiten)
- 10% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (siehe Bürozeiten)
- LiveChat Support (siehe Bürozeiten)
- Signal Support (siehe Bürozeiten)
- Telegram Support (siehe Bürozeiten)
- Threema Support (siehe Bürozeiten)
- WhatsApp Support (siehe Bürozeiten)
- E-Mail Notfall-Support Weekend*
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung*
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore*
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage*
- Callback Service
- E-Mail Support ausserhalb Bürozeiten
- Annahme der Supportanfrage per Telefon
- Direkter Telefonsupport
- Fernwartung Support
- Schnellstmögliche Hilfe während eines Notfalls
- Zusätzliche Dienstleistungen
- Contrexx / Cloudrexx
- Gambio GX3 / GX4
- Shopware 5 / 6
- WordPress
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software.
Kundinnen und Kunden welche über einen Supportvertrag "Business" verfügen, erhalten von uns auch Notfall-Support, falls dies gewünscht wird.
Jedoch erheben wir hier eine pauschale Notfallgebühr in Höhe CHF 90.00 zzgl. MwSt. pro Supportfall. Die Reaktionszeit beträgt 2 Stunden.
Notfall = Störungen, die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Diesen Notfall-Support gewähren wir von
Mo - Fr von 08:00 - 20:00 Uhr
Sa - So von 10:00 - 16:00 Uhr
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Enterprise
Dieser Supportplan eignet sich ideal für kleine Unternehmen mit einer Website oder Onlineshop, welche Werktags einen Support bis 20:00 Uhr innerhalb von 8 Stunden wünschen und falls es einmal eilig ist, auch telefonischen Support erhalten.
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 8 Std.(siehe Bürozeiten)
- 12% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (Mo-Fr 08:00 - 20:00)
- LiveChat Support (siehe Bürozeiten)
- Signal Support (siehe Bürozeiten)
- Telegram Support (siehe Bürozeiten)
- Threema Support (siehe Bürozeiten)
- WhatsApp Support (siehe Bürozeiten)
- Telefon Support (siehe Telefon Support)
- E-Mail Notfall-Support Weekend*
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung*
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore*
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage*
- Callback Service
- Fernwartung Support
- Schnellstmögliche Hilfe während eines Notfalls
- Zusätzliche Dienstleistungen
- Contrexx / Cloudrexx
- Gambio GX3 / GX4
- Shopware 5 / 6
- WordPress
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software.
Kundinnen und Kunden welche über einen Supportvertrag "Enterprise" verfügen, erhalten von uns auch Notfall-Support, falls dies gewünscht wird.
Jedoch erheben wir hier eine pauschale Notfallgebühr in Höhe CHF 65.00 zzgl. MwSt. pro Supportfall. Die Reaktionszeit beträgt 2 Stunden.
Notfall = Störungen, die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Diesen Notfall-Support gewähren wir von
Mo - Fr von 08:00 - 20:00 Uhr
Sa - So von 10:00 - 16:00 Uhr
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Enterprise+
Dieser Supportplan eignet sich ideal für KMU mit einer grösseren Website oder einem Onlineshop, welche Hilfe innerhalb von 4 Stunden wünschen und der telefonische Support ebenso wichtig ist, wie die Hilfe während unseren speziellen Bürozeiten und am Wochenende.
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 4 Std.(siehe Bürozeiten)
- 15% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (Mo-Fr 08:00 - 20:00)
- E-Mail Notfall-Support (Sa-So 10:00 - 16:00)
- LiveChat Support (siehe Bürozeiten)
- Signal Support (siehe Bürozeiten)
- Telegram Support (siehe Bürozeiten)
- Threema Support (siehe Bürozeiten)
- WhatsApp Support (siehe Bürozeiten)
- Telefon Support (siehe Telefon Support)
- Callback Service (siehe Telefon Support)
- Fernwartung Support (siehe Bürozeiten)
- E-Mail Notfall-Support Weekend*
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung*
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore*
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage*
- Schnellstmögliche Hilfe während eines Notfalls
- Zusätzliche Dienstleistungen
- Contrexx / Cloudrexx
- Gambio GX3 / GX4
- Shopware 5 / 6
- WordPress
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software.
Kundinnen und Kunden welche über einen Supportvertrag "Enterprise+" verfügen, erhalten von uns auch Notfall-Support, falls dies gewünscht wird.
Die Reaktionszeit beträgt 2 Stunden. Es wird keine Notfallgebühr erhoben.
Notfall = Störungen, die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Diesen Notfall-Support gewähren wir von
Mo - Fr von 08:00 - 20:00 Uhr
Sa - So von 10:00 - 16:00 Uhr
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Enterprise++
Dieser Supportplan eignet sich ideal für KMU mit einer grösseren Website oder einem Onlineshop, welchen ein schneller Support wichtig ist. Die Reaktionszeit beträgt lediglich noch 2 Stunden und bei Notfällen ist die schnellstmögliche Hilfe gewährleistet.
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 2 Std.(siehe Bürozeiten)
- 15% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (Mo-Fr 08:00 - 20:00)
- E-Mail Notfall-Support (Sa-So 10:00 - 16:00)
- LiveChat Support (siehe Bürozeiten)
- Signal Support (siehe Bürozeiten)
- Telegram Support (siehe Bürozeiten)
- Threema Support (siehe Bürozeiten)
- WhatsApp Support (siehe Bürozeiten)
- Telefon Support (siehe Telefon Support)
- Callback Service (siehe Telefon Support)
- Fernwartung Support (siehe Bürozeiten)
- E-Mail Notfall-Support Weekend*
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung*
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore*
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage*
- Schnellstmögliche Hilfe während eines Notfalls
- Zusätzliche Dienstleistungen
- Contrexx / Cloudrexx
- Gambio GX3 / GX4
- Shopware 5 / 6
- WordPress
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software.
Kundinnen und Kunden welche über einen Supportvertrag "Enterprise++" verfügen, erhalten von uns auch Notfall-Support, falls dies gewünscht wird.
Schnellstmögliche Hilfe wird gewährleistet. Es wird keine Notfallgebühr erhoben.
Notfall = Störungen, die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Diesen Notfall-Support gewähren wir von
Mo - Fr von 08:00 - 20:00 Uhr
Sa - So von 10:00 - 16:00 Uhr
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Ultimate
Dieser Support- / und Serviceplan eignet sich ideal für KMU welche sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren möchten und grössten Wert auf einen professionellen Webauftritt und Support legen. Support Ultimate steht für allerhöchste Qualität.
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit schnellstmögliche Hilfe (siehe Bürozeiten)
- 15% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support schnellstmögliche Hilfe (Mo-Fr 08:00 - 20:00)
- E-Mail Notfall-Support schnellstmögliche Hilfe (Sa-So 10:00 - 16:00)
- LiveChat Support schnellstmögliche Hilfe (siehe Bürozeiten)
- Signal Support schnellstmögliche Hilfe (siehe Bürozeiten)
- Telegram Support schnellstmögliche Hilfe (siehe Bürozeiten)
- Threema Support schnellstmögliche Hilfe (siehe Bürozeiten)
- WhatsApp Support schnellstmögliche Hilfe (siehe Bürozeiten)
- Telefon Support (siehe Telefon Support)
- Callback Service schnellstmögliche Hilfe (siehe Telefon Support)
- Fernwartung Support (siehe Bürozeiten)
- E-Mail Notfall-Support Weekend*
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung*
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore*
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage*
- Schnellstmögliche Hilfe während eines Notfalls
- 1 Stunde Suchmaschinenoptimierung pro Monat
- Contrexx / Cloudrexx
- Gambio GX3 / GX4
- Shopware 5 / 6
- WordPress
Der Supportvertrag gilt jeweils nur für eine Software.
Kundinnen und Kunden welche über einen Supportvertrag "Ultimate" verfügen, erhalten von uns auch Notfall-Support, falls dies gewünscht wird.
Schnellstmögliche Hilfe wird gewährleistet. Es wird keine Notfallgebühr erhoben.
Notfall = Störungen, die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Diesen Notfall-Support gewähren wir von
Mo - Fr von 08:00 - 20:00 Uhr
Sa - So von 10:00 - 16:00 Uhr
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Aktuelle Supportangebote mit Gültigkeit ab Dezember 2020
Gründe für Templatestore
- Faire Preise
- Über 10 Jahre Erfahrung
- Professioneller Gambio Support
- Professioneller Shopware Support
- Professioneller WordPress Support
- Support per E-Mail
- Support per Telefon
- Support am Abend
- Support am Wochenende
- Support an gesetzlichen Feiertagen
- Interessante Rabatte
- Freundlicher Support
- Schnelle Hilfe bei Fragen
- Schnelle Hilfe bei Störungen
- Schnelle Hilfe bei Sicherheitslücken