Support
Auf der sicheren Seite - unsere Supportverträge
Brauchen Sie Unterstützung? Templatestore Lynn verfügt als Full-Service Webagentur über einen professionellen und kompetenten Support. Wir helfen Ihnen bei Fragen und technischen Problemen schnell und unkompliziert weiter. Je nach Supportvertrag profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit, auch am Abend und Wochenende, so wie auch von Rabatten bis zu 15% auf Update-Arbeiten und sonstige Aufträge.
Schützen Sie Ihre Investition
Eine Website oder einen Online-Shop auf die Beine zu stellen bedeutet immer auch die Investition von Zeit und Geld. Der Abschluss eines Supportvertrag hilft Ihnen dabei, diese Investition langfristig zu schützen und immer auf dem neuesten Stand zu halten.
Support Private
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 72 Std. (siehe Bürozeiten)
- E-Mail Support (Mo-Fr 07:30 - 16:00)
- Maximal 2 Supportfälle / Monat
- Rabatt auf Aufträge
- Telefonsupport
- Callback Service
- LiveChat
- E-Mail Support ausserhalb Bürozeiten
- E-Mail Notfall-Support Weekend
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- Annahme der Supportanfrage per Telefon
- Fernwartung Support
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Starter
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 48 Std. (siehe Bürozeiten)
- E-Mail Support (Mo-Fr 07:30 - 16:00)
- Maximal 3 Supportfälle / Monat
- LiveChat
- Callback Service
- E-Mail Notfall-Support Weekend
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- Annahme der Supportanfrage per Telefon
- Direkter Telefonsupport
- Fernwartung Support
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Advanced
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 36 Std. (siehe Bürozeiten)
- 5% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (Mo-Fr 07:30 - 20:00)
- LiveChat
- Callback Service
- E-Mail Notfall-Support Weekend
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- Annahme der Supportanfrage per Telefon
- Direkter Telefonsupport
- Fernwartung Support
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Business
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 24 Std. (siehe Bürozeiten)
- 10% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (Mo-Fr 07:30 - 16:00)
- LiveChat
- Telefonsupport
- Callback Service
- E-Mail Support ausserhalb Bürozeiten
- E-Mail Notfall-Support Weekend
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- Annahme der Supportanfrage per Telefon
- Fernwartung Support
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Enterprise
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 8 Std. (siehe Bürozeiten)
- 12% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (Mo-Fr 07:30 - 20:00)
- LiveChat
- Annahme der Supportanfrage per Telefon
- Callback Service
- E-Mail Notfall-Support Weekend
- E-Mail Notfall-Support Weiterbildung
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- Direkter Telefonsupport
- Fernwartung Support
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Support Enterprise+
- Laufzeit 12 Monate
- Reaktionszeit 4 Std. (siehe Bürozeiten)
- 15% Rabatt auf Aufträge
- E-Mail Support (Mo-Fr 07:30 - 20:00)
- E-Mail Notfall-Support (Sa-So 10:00 - 16:00)
- E-Mail Notfall-Support Ferien Templatestore
- E-Mail Notfall-Support gesetzl. Feiertage
- LiveChat
- Telefonsupport (siehe Telefonzeiten)
- Fernwartung Support
Notfall = Störungen die ein Arbeiten nicht mehr möglich machen, eigene Kunden nicht mehr bestellen oder navigieren können, oder Website down.
Für alle Supportverträge gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Aktuelle Supportangebote mit Gültigkeit ab Dezember 2019
Gründe für Templatestore
- Faire Preise
- Über 10 Jahre Erfahrung
- Professioneller Gambio Support
- Professioneller Shopware Support
- Professioneller WordPress Support
- Support per E-Mail
- Support per Telefon
- Support am Abend
- Support am Wochenende
- Support an gesetzlichen Feiertagen
- Interessante Rabatte
- Freundlicher Support
- Schnelle Hilfe bei Fragen
- Schnelle Hilfe bei Störungen
- Schnelle Hilfe bei Sicherheitslücken