FAQ - Häufige Fragen
Webdesign, Grafik Design, SEO Marketing und Webhosting

Oft gestellte Fragen zum Plesk – Admin Tool

• Wie lautet die Adresse/URL des Admin-Tools?
  • Das Admin-Tool erreichen Sie unter https://www.templatestore.ch:8443
    
    
• Können Sie mir bitte mein verlorenes Passwort schicken?
  • Unter https://www.templatestore.ch:8443 steht grundsätzlich ein "GET PASSWORD"-Link zur Verfügung, mit dem Sie Ihr Passwort an die auf dem Server ursprünglich von Ihnen eingetragene Kontaktadresse schicken lassen können. Falls Sie diese vergessen haben, können Sie sich via Service-Formular an uns wenden. Wir verschicken vertrauliche Daten wie Passwörter ausschliesslich an die bei uns eingetragene Kontaktadresse!
    
    
• Wie ändere ich das Passwort?
  • Das Passwort für den Zugriff aufs Admin-Tool kann im ersten Hauptfenster (direkt nach dem Einloggen)

Oft gestellte Fragen zu den E-Mail Optionen

• Ist der Speicherplatz einzelner Mailboxen limitiert?
  • Ja, die Speicherplatzobergrenze pro Mailbox beträgt 1 GB. Der Mailserver ist nicht für die Lagerung von Daten über einen längeren Zeitraum vorgesehen.
    
    
• Ist die Grösse einzelner E-Mails limitiert?
  • Ja, die Maximalgrösse ein- und ausgehender Mails beträgt 10 MB. Das Mailprotokoll ist für grössere Datenmengen nicht unbedingt geeignet - stattdessen sollte in solchen Fällen grundsätzlich FTP verwendet werden.
    
    
• Können Sie nichts gegen Spam unternehmen?
  • Auf den Servern setzen wir verschiedene sog. RBLs (Realtime Blackhole Lists) ein, die bereits einen Grossteil des Spam-Aufkommens abfangen. Zusätzlich ist ein Analyse-System installiert, welche die eingehenden Mails auf gewisse Kriterien untersucht. Wie Sie dies wirkungsvoll einsetzen, wird nachfolgend beschrieben. Als zusätzliche Massnahme zu den Realtime-Blacklists wird neu eine Analyse-System 'Spam Guardian' eingesetzt, welches den Header sowie Body der eingehenden E-Mails prüft und den einzelnen analysierten Punkten bestimmte Werte (auch Hits oder Score) zuordnet. Der Wert hängt von der Wahrscheinlichkeit ab, dass es sich um Spam handelt. Wie empfindlich das System reagiert, entscheiden Sie selbst. Ebenfalls definieren Sie selbst, was mit einer Nachricht passiert, die den Wert (Hits) übersteigt Der Wert (Hits) kann von 0 - 100 beliebig gesetzt werden. Eher konservative Werte wären z.Bsp. 8 - 10, ein Standardwert ca. 5 und ein eher aggressiver Wert 3.
    
    Nun gibt es 2 Möglichkeiten diese E-Mails zu bearbeiten:
    1. Weiterleitung ("Modify spam message subject" aktiviert) Die Nachricht wird trotzdem an Sie weitergeleitet. Sie können diese jedoch sehr einfach mit einer lokalen Filterregel in Ihrem Mailprogramm weiterbearbeiten (z.Bsp. in den Ordner SPAM verschieben). Die Filterregel können Sie aufgrund des angepassten Titels ohne grossen Aufwand definieren. Die E-Mails erhalten alle folgenden Text vorangesetzt: '***SPAM***'
    
    2. Automatische Löschung ("Drop spam messages" aktiviert) Wenn Sie den Wert eher konservativ gesetzt haben, können diese Nachrichten auch direkt vom Server gelöscht werden und Sie bekommen diese Mails nicht in Ihre Mailbox zugestellt.
    
    
• Was ist der Unterschied zwischen POP3 und IMAP?
  • Das POP3-Protokoll ist ein Standardprotokoll im Internet. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Mail von unserem Server zu holen und sie danach zu löschen, oder aber sie dort für eine bestimmte Zeit liegen zu lassen. Der POP3-Zugriff ist schnell und unkompliziert, aber nicht so flexibel wie per IMAP.
    
    Das IMAP-Protokoll erlaubt es im Unterschied zu POP3, Nachrichten auf dem Server selbst zu lesen, zu speichern und zu ordnen. Damit sind Sie in Sachen Mail unabhängig von Ihrem Standort oder Ihrem Mailprogramm.
    
    
• Wie kann ich meine Mailbox über den Browser abfragen?
  • Mailboxen können via Webmail von überall her mit dem Browser abgerufen werden. Webmail ist unter http://webmail.IHREDOMAIN.CH erreichbar.
    
    
• Wie richte ich ein Mailkonto ein?
  • Mailadressen werden via Admin-Tool im Menu 'Mail' erstellt bzw. verwaltet. Beachten Sie bitte, dass Mailboxen erst nach dem Aktivieren des Kästchen "Mailbox" benutzt werden können.
    
    
• Wie rufe ich die E-Mails über POP3 ab?
  • POP3 erlaubt Ihnen die E-Mails über ein Programm wie z.B. Outlook abzurufen. Folgende Einstellungen müssen vorgenommen werden:
    
    Beispiel: INFO@IHREDOMAIN.CH
    Posteingangsserver (POP3): IHREDOMAIN.CH
    Postausgangsserver (SMTP): IHREDOMAIN.CH
    Benutzername: INFO@IHREDOMAIN.CH
    
    Webportal-Kunden:
    Beispiel: INFO@IHREDOMAIN.CH
    Posteingangsserver (POP3): mail.IHREDOMAIN.CH
    Postausgangsserver (SMTP): mail.IHREDOMAIN.CH
    Benutzername: INFO@IHREDOMAIN.CH
    

Oft gestellte Fragen zu den MySQL Datenbanken

• Wie lautet die Hostadresse der Datenbank?
  • Als Hostadresse verwenden Sie bitte "ihredomain.ch".
    
    
• Wie richte ich eine Datenbank ein?
  • Datenbanken werden via Admin-Tool im Menu 'Datenbanken' erstellt und verwaltet.

Oft gestellte Fragen zur FTP Funktion

• Wie kopiere ich meine Daten auf Ihren Server?
  • Es kann ein beliebiges FTP-Programm verwendet werden (z.B. FileZilla). Folgende Angaben müssen beim FTP Client für die Verbindung angegeben werden: Host/Server (Domain oder IP-Adresse Ihres Accounts), Login und Passwort.
    
    
• Wie ändere ich das FTP-Passwort?
  • Das Passwort für den FTP-Zugriff kann via Admin-Tool im Menu 'Setup' geändert werden.
    
    
• Ich habe meine Homepage hochgeladen, die Page wird aber nicht angezeigt.
  • Sie müssen alle Dateien ins httpdocs-Verzeichnis kopieren und dann die bereits vorhandene index.html Datei löschen.

Diverse weitere oft gestellte Fragen

• Kann ich mein Abo bzw. meinen Account up-/downgraden?
  • Ja, ein Up-/Downgrade kann jederzeit durchgeführt werden.
    
    
• Was zählt zum verbrauchten Speicherplatz?
  • Der verfügbare Speicherplatz ist grundsätzlich für alle Web-, Mail-, Datenbank- sowie Log-Daten gedacht.
    
    
• Werden meine Daten gesichert?
  • Die Daten Ihrer Domain werden täglich auf ein separates Backup-System gespeichert. Grundsätzlich ist aber jeder Kunde selbst für seine Daten und deren lokale Sicherung verantwortlich.
    
    
• Wie sehe ich, wieviel Webspace noch frei ist?
  • Im Admin-Tool sehen Sie auf der Startseite die Statistik über Ihren Account.